1. Présentation de l’entreprise
COSMOTREND SARL est une société marocaine enregistrée au Registre du Commerce de Casablanca sous le numéro 488035, dont le siège social est situé au 2 Rue de la Réunion, Casablanca 20000.
Identifiée par l’ICE 002708178000025, la société exerce une activité de distribution de produits cosmétiques et consommables à usage professionnel.
Le site www.cosmotrend.ma est la propriété exclusive de COSMOTREND, et constitue sa vitrine commerciale officielle.
2. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes conclues sur le site.
En validant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes conditions.
Elles s’appliquent à toutes les commandes, qu’elles concernent des articles de soins, de beauté ou de matériel professionnel.
3. Produits et disponibilité
COSMOTREND veille à présenter sur son site des descriptions précises et détaillées de chacun de ses produits, accompagnées d’images fidèles et d’informations techniques.
Cependant, les photographies sont fournies à titre indicatif et ne sauraient constituer un engagement contractuel.
Les produits proposés à la vente sont disponibles dans la limite des stocks existants. En cas de rupture, le client sera informé dans les meilleurs délais.
4. Commandes et création de compte
Toute commande passée sur le site requiert la création d’un compte client.
Certaines rubriques du catalogue et certaines tarifications sont réservées aux professionnels disposant d’un accès validé par COSMOTREND.
Une fois la commande confirmée, un e-mail récapitulatif est adressé au client pour validation définitive. COSMOTREND se réserve le droit de refuser toute commande présentant un caractère anormal ou frauduleux.
5. Prix et facturation
Les prix affichés sur le site sont exprimés en dirhams marocains (MAD) et toutes taxes comprises (TTC).
Ils tiennent compte de la TVA applicable au Maroc au jour de la commande.
Toute modification du taux légal de TVA sera répercutée automatiquement sur les prix en ligne.
Une facture détaillée est remise au client à la livraison ou transmise par voie électronique.
6. Paiement des commandes
Le règlement des commandes peut s’effectuer selon les modes suivants :
- Par chèque de banque, remis au livreur lors de la livraison ;
- Par virement bancaire, sur le compte indiqué lors de la validation de la commande ;
- Ou, dans certains cas, en espèces à la livraison.
Le paiement intégral du montant de la commande conditionne sa validation définitive.
COSMOTREND se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute livraison en cas de non-paiement ou de paiement partiel.
7. Livraison
COSMOTREND assure la livraison de ses produits dans un délai moyen de 48 heures à compter de la confirmation de la commande.
Les livraisons s’effectuent sur l’ensemble du territoire marocain, à l’adresse indiquée par le client.
En cas de retard dû à des circonstances indépendantes de la volonté de COSMOTREND (intempéries, grève, panne logistique…), la société s’engage à en informer le client dans les plus brefs délais.
8. Retours et réclamations
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits consommables ne peuvent être ni repris ni échangés.
En revanche, tout produit présentant un défaut de fabrication ou un dommage à la réception peut faire l’objet d’un retour ou d’un remplacement.
La demande doit être formulée dans un délai de 48 heures après réception, accompagnée de la facture correspondante.
Les remboursements éventuels sont étudiés au cas par cas, sous réserve que le produit soit neuf, non ouvert et jamais utilisé.
9. Responsabilités
COSMOTREND décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation des produits ou d’application non conforme aux recommandations figurant sur les emballages.
Le client est tenu de respecter les protocoles d’usage professionnel et de stockage précisés par le fabricant.
10. Propriété intellectuelle
Le site, son contenu, ses textes, logos, visuels et chartes graphiques sont la propriété exclusive de COSMOTREND SARL.
Toute reproduction, représentation ou exploitation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite et susceptible de poursuites.
11. Loi applicable et juridiction
Les présentes conditions sont régies par le droit marocain.
Tout différend relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence exclusive du Tribunal de Commerce de Casablanca.